Hoạt động tư vấn và kết quả VNHI đạt được

I. Tư vấn chiến lược, đầu tư, xây dựng và quản lý bệnh viện

1. Tư vấn xây dựng chiến lược phát triển nghiệp vụ y tế

• Đánh giá tổng thể các nguồn lực trong tổ chức/ doanh nghiệp y tế bao gồm: Nguồn lực nhân sự, ứng dụng CNTT, khó khăn, chính sách, cơ chế, và quy trình nghiệp vụ áp dụng hàng ngày
• Đề xuất giải pháp
• Xác định chi phí đầu tư cho giải pháp và khuyến nghị thiết kế

2. Tư vấn quản lý bệnh viện

VNHI tập hợp các chuyên gia tư vấn quản lý và điều hành chuyên sâu nghiệp vụ bệnh viện. Chúng tôi kết hợp kỹ năng và kinh nghiệm của các tổ chức tư vấn quản lý bệnh viện tại các nước có nền y tế phát triển như Canada, Pháp, Nhật, Singapore… VNHI cung cấp dịch vụ tư vấn tổng thể về xây dựng chiến lược phát triển, quản lý và điều hành tổng thể cho mọi bệnh viện trong và ngoài Nhà nước nhằm tối ưu hóa chuyên môn, hoạt động nghiệp vụ thường ngày, dịch vụ y tế để phục vụ bệnh nhân tốt nhất. Cùng với đó, nâng cao chuyên môn cũng như góp phần phát triển ngành y với cơ sở hạt nhân là nâng cao hiệu suất và chuyên môn Bác sỹ. Các dịch vụ bao gồm:

• Quản lý bệnh viện mô tả các nội dung sau: Mô hình tổ chức; Quản lý nhân lực; Quản lý tài chính; Quản lý trang thiết bị, tài sản; Quản lý dược; Quản lý mua sắm, đấu thầu; Quản lý thông tin và ứng dụng CNTT; Quản lý đào tạo; Quản lý chuyên môn; Lập kế hoạch chiến lược 3-5 năm và kế hoạch công tác hàng năm, lựa chọn ưu tiên để giải quyết
• Quản lý chất lượng bệnh viện, bao gồm: Tổ chức hệ thống, kế hoạch cải tiến chất lượng, phương pháp chất lượng và kết quả đánh giá chất lượng bệnh viện theo quy định tại Thông tư 19/2011/TT-BYT và Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng của Bộ Y tế theo quyết định số 4858/QĐ-BYT
• Đề xuất các gói giải pháp tăng cường năng lực quản lý bệnh viện và cải tiến chất lượng bệnh viện

3. Tư vấn lập dự án đầu tư/ Lập Báo cáo nghiên cứu khả thi

• Tư vấn khảo sát: Lập Nhiệm vụ khảo sát; Khảo sát hiện trạng và yêu cầu của dự án; Xây dựng báo cáo khảo sát.
• Lập dự án đầu tư, xây dựng Báo cáo nghiên cứu khả thi dự án
• Phân tích và đánh giá tổng mức đầu tư được tính toán và xác định trong giai đoạn lập dự án phù hợp với nội dung dự án và thiết kế sơ bộ.

4. Tư vấn lập Thiết kế thi công và Tổng dự toán

• Nghiên cứu các tài liệu đã có của dự án trong giai đoạn chuẩn bị đầu tư;
• Nghiên cứu Thiết kế sơ bộ của dự án;  Đề xuất khảo sát bổ sung (nếu cần);
• Lập Thiết kế thi công tuân thủ theo Thiết kế sơ bộ đã được phê duyệt;
• Nghiên cứu các nội dung chi phí liên quan đến Thiết kế thi công, xác định Tổng dự toán của Dự án;
• Hoàn thiện Thiết kế thi công và tổng dự toán của Dự án;

II. Tư vấn chiến lược đầu tư và xây dựng mô hình CNTT trong Y tế

1. Tư vấn chiến lược đầu tư, xây dựng và quản trị chiến lược, mô hình ứng dụng CNTT trong Y tế

• Tổ chức điều tra khảo sát tổng thể và đánh giá hiện trạng ứng dụng CNTT.
• Xác định chiến lược ứng dụng CNTT phù hợp với chiến lược phát triển.
• Xây dựng Đề án tổng thể, Kế hoạch trung và dài hạn (ICT Roadmap, Master Plan) ứng dụng CNTT, bao gồm kiến trúc hệ thống, kế hoạch triển khai, nhân lực, kinh phí, v.v…
• Quản trị chiến lược CNTT đã hoạch định theo chiến lược phát triển và điều chỉnh theo phát sinh trong quá trình phát triển.
• Đề xuất các mô hình, giải pháp tổng thể ứng dụng CNTT trong môi trường quản lý và kinh doanh.
• Xác định chi phí đầu tư theo phương án quy hoạch cụ thể.

2. Tư vấn giải pháp tổng thể ứng dụng công nghệ thông tin

• Khảo sát đánh giá hệ thống CNTT
• Nghiên cứu, lập các phương án và lựa chọn giải pháp ứng dụng CNTT
• Xác định chi phí đầu tư cho giải pháp và khuyến nghị thiết kế.

3. Tư vấn quản lý dự án công nghệ thông tin

• Thực hiện các thủ tục và các công việc phục vụ triển khai dự án;
• Tổ chức lập, chuẩn bị hồ sơ thiết kế thi công và dự toán, tổng dự toán, trình Chủ đầu tư thẩm định, phê duyệt theo quy định;
• Tổ chức lập hồ sơ yêu cầu (hồ sơ mời thầu), tổ chức lựa chọn nhà thầu;
• Đàm phán, ký kết hợp đồng với các nhà thầu theo uỷ quyền của Chủ đầu tư;
• Thực hiện nhiệm vụ giám sát thi công khi có đủ điều kiện năng lực;
• Nghiệm thu, thanh toán, quyết toán theo hợp đồng ký kết;
• Quản lý chất lượng, khối lượng, tiến độ, chi phí triển khai, an toàn phòng chống cháy nổ, an toàn vận hành và vệ sinh công nghiệp tại hiện trường;
• Nghiệm thu, bàn giao sản phẩm của dự án;
• Lập báo cáo giám sát đánh giá đầu tư, báo cáo quyết toán khi dự án hoàn thành đưa vào khai thác, sử dụng;
• Thuê các tổ chức, cá nhân có đủ điều kiện năng lực, kinh nghiệm để tham gia quản lý, giám sát một số phần việc đặc thù.

4. Tư vấn đầu tư theo hình thức PPP trong Y tế

Nghị định 63/2018/NĐ-CP của Chính Phủ ra đời tạo điều kiện cho nhiều Nhà đầu tư tham gia thị trường Việt Nam. VNHI cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp cho cơ quan quản lý cũng như Nhà đầu tư trong và ngoài nước. Các gói dịch vụ gồm:

• Tư vấn lựa chọn nhà đầu tư;
• Tư vấn lựa chọn hình thức đầu tư;
• Tư vấn xây dựng mô hình và đề án đầu tư;
• Tư vấn lập kế hoạch và khảo sát xã hội;
• Tư vấn xây dựng cơ chế phân chia tài chính;

III. Những dự án tư vấn tiêu biểu 

1. Dự án Hỗ trợ y tế các tỉnh Đông Bắc Bộ và Đồng bằng sông Hồng (NORRED) năm 2016

Năm 2016, VNHI đã tham gia vào Dự án Hỗ trợ y tế các tỉnh Đông Bắc Bộ và Đồng bằng sông Hồng (NORRED) với vai trò là Công ty Tư vấn tư vấn hỗ trợ cải tiến chất lượng bệnh viện thuộc dự án.Với đội ngũ chuyên gia dày dặn kinh nghiệm cả trong và ngoài nước, VNHI đã tham gia nhiều hoạt động để hỗ trợ Ban Quản lý dự án Trung ương thực hiện tốt dự án này. Công việc cụ thể bao gồm:

• Tăng cường năng lực quản lý bệnh viện và quản lý chất lượng bệnh viện của từng bệnh viện dự án để chất lượng dịch vụ ngày càng tốt hơn.
• Tiến hành phân tích tình hình và đưa ra các khuyến nghị cho việc cải tiến QLBV – QLCLBV cho các bệnh viện trong dự án
• Hỗ trợ ban QLDA TW, ban QLDA các tỉnh và các bệnh viện dự án trong việc phát triển kế hoạch cải tiến QLBV QLCLB, thiết lập và điều hành đơn vị đào tạo và hướng dẫn;
• Hỗ trợ ban QLDA TW phát triển kế hoạch tổng thể dự án (2016-2019) và các kế hoạch thường niên (2016, 2017, 2018, 2019) về cải tiến QLBV QLCLBV;
• Hỗ trợ ban QLDA TW, ban QLDA các tỉnh và các bệnh viện dự án phát triển bộ khung kết quả, các chỉ số và các công cụ đánh giá để theo dõi và đánh giá việc triển khai của kế hoạch đã phát triển.
• Hỗ trợ ban QLDA các tỉnh và bệnh viện dự án triển khai kế hoạch QLBV QLCLBV.
• Phối hợp tổ chức và trực tiếp tham gia vào hội thảo về quản lý bệnh viện và cải thiện chất lượng.

2. Dự án Đầu tư xây dựng công trình Bệnh viện Hữu nghị Tỉnh Hủa Phăn năm 2016

Dự án Đầu tư xây dựng công trình Bệnh viện Hữu nghị Tỉnh Hủa Phăn quy mô 200 giường bệnh bao gồm 3 hợp phần:

– Hợp phần 1: Đầu tư xây dựng công trình

– Hợp phần 2: Đầu tư trang thiết bị làm việc, thiết bị y tế

– Hợp phần 3: Nâng cao năng lực và đào tạo, chuyển giao công nghệ

Các công việc VNHI thực hiện

– Công việc tư vấn lập báo cáo nghiên cứu khả thi

• Nghiên cứu hồ sơ tài liệu liên quan đã có nhiệm vụ lập báo cáo khả khi
• Khảo sát địa điểm dự án, điều tra, nghiên cứu thị trường, thu thập số liệu về tự nhiên, xã hội, kinh tế, môi trường
• Lập báo cáo nghiên cứu khả thi đầu tư xây dựng

– Công việc tư vấn Đầu tư trang thiết bị làm việc, thiết bị y tế

• Khảo sát yêu cầu của bệnh viện về yêu cầu trang thiết bị
• Xây dựng danh mục trang thiết bị theo tiêu chuẩn cho từng Khoa, Phòng đáp ứng yêu cầu chức năng và phù hợp năng lực cán bộ y tế
• Tư vấn đầu tư theo danh mục trang thiết bị phù hợp theo yêu cầu

– Công việc tư vấn Nâng cao năng lực và đào tạo, chuyển gia công nghệ

• Tổ chức và đào tạo nâng cao năng lực quản lý và chuyên môn của đội ngũ cán bộ y tế địa phương qua các hội thảo và khóa học ngắn hạn-dài hạn
• Tổ chức đào tạo, chuyển giao công nghệ, hướng dẫn sử dụng trang thiết bị, hệ thống CNTT cho các cán bộ chuyên môn của bệnh viện.

3. Tư vấn xây dựng kiến trúc tổng thể hệ thống thông tin khám, chữa bệnh bảo hiểm y tế

Hoàn thành năm 2016, VNHI đã thực hiện chuỗi các hoạt động tư vấn cho dự án, bao gồm:

• Nghiên cứu yêu cầu, nhiệm vụ ứng dụng CNTT trong quản lý khám chữa bệnh và thanh toán bảo hiểm y tế
• Nghiên cứu, phân tích và đề xuất quy trình nghiệp vụ tổng quan trong quản lý khám chữa bệnh và thanh toán bảo hiểm y tế
• Nghiên cứu, phân tích và đề xuất quy trình trao đổi thông tin tổng quan giữa cơ sở khám chữa bệnh, Bảo hiểm xã hội, Bộ Y tế
• Nghiên cứu, phân tích so sánh và lập các yêu cầu đáp ứng áp dụng trong quản lý khám chữa bệnh và thanh toán bảo hiểm y tế

4. Nghiên cứu tính khả thi về việc thuê dịch vụ công nghệ thông tin trong việc quản lý khám, chữa bệnh và thanh toán bảo hiểm y tế năm 2016

Nội dung công việc thực tế bao gồm:

– Phân tích, đề xuất giá thuê hệ thống CNTT trong khám chữa bệnh và thanh toán bảo hiểm y tế:

• Thu thập số liệu giá các công nghệ ứng dụng được áp dụng cho các thành phần của Hệ thống thông tin quản lý khám chữa bệnh và thanh toán bảo hiểm y tế;
• Phân tích, tính toán chi phí xây dựng các thành phần trong Hệ thống thông tin quản lý khám chữa bệnh và thanh toán bảo hiểm y tế
• Lập chi phí xây dựng các thành phần của Hệ thống thông tin quản lý khám chữa bệnh và thanh toán bảo hiểm y tế
• Lập chi phí triển khai, đào tạo, hỗ trợ vận hành, bảo trì
• Lập hồ sơ dự toán thuê hệ thống công nghệ thông tin trong việc quản lý khám chữa bệnh và thanh toán bảo hiểm y tế

– Nghiên cứu trích xuất dữ liệu trong khám chữa bệnh và thanh toán bảo hiểm y tế:

• Thu thập số liệu hiện trạng trích chuyển dữ liệu điện tử trong việc quản lý khám chữa bệnh và thanh toán bảo hiểm y tế
• Phân tích mô hình lý thuyết trích chuyển dữ liệu trong việc quản lý khám, chữa bệnh và thanh toán bảo hiểm y tế
• Nghiên cứu, phân tích đánh giá tác động xã hội đối với trích chuyển dữ liệu trong việc quản lý khám, chữa bệnh và thanh toán bảo hiểm y tế
• Lập báo cáo nghiên cứu trích chuyển dữ liệu trong việc quản lý khám, chữa bệnh và thanh toán bảo hiểm y tế

– Xây dựng hồ sơ khả thi về các phương án kỹ thuật, công nghệ cần đáp ứng của dịch vụ công nghệ thông tin trong việc quản lý khám, chữa bệnh và thanh toán BHYT:

• Thu thập, phân tích số liệu khảo sát, đánh giá hiện trạng ứng dụng CNTT trong việc quản lý khám chữa bệnh và thanh toán bảo hiểm y tế;
• Thu thập, phân tích yêu cầu các đối tượng tham gia sử dụng hệ thống thông tin trong việc quản lý khám chữa bệnh bảo hiểm y tế;
• Nghiên cứu, phân tích mô hình kiến trúc tổng thể hệ thống thông tin trong việc quản lý khám, chữa bệnh bảo hiểm y tế;
• Nghiên cứu, phân tích đánh giá và lựa chọn công nghệ phù hợp với hệ thống thông tin trong việc quản lý khám chữa bệnh bảo hiểm y tế;
• Nghiên cứu, phân tích, đề xuất phương án kỹ thuật, công nghệ cho hệ thống thông tin trong việc quản lý khám chữa bệnh bảo hiểm y tế;
• Phân tích, đánh giá hiệu quả tác động xã hội;
• Lập hồ sơ khả thi phương án kỹ thuật, công nghệ.

– Xây dựng yêu cầu, tiêu chí đánh giá các thành phần công nghệ thông tin trong quản lý khám chữa bệnh và thanh toán bảo hiểm y tế:

• Thu thập, khảo sát yêu cầu các đối tượng tham gia sử dụng Hệ thống thông tin trong quản lý khám chữa bệnh bảo hiểm y tế
• Xây dựng yêu cầu đáp ứng các thành phần của hệ thống thông tin trong quản lý khám chữa bệnh bảo hiểm y tế
• Xây dựng tiêu chí đánh giá các thành phần của hệ thống thông tin trong quản lý khám chữa bệnh bảo hiểm y tế

– Xây dựng yêu cầu kiểm thử chức năng các thành phần công nghệ thông tin trong quản lý khám chữa bệnh và thanh toán bảo hiểm y tế:

• Xây dựng nội dung yêu cầu kiểm thử hệ thống mức 1: Unit Test
• Xây dựng nội dung yêu cầu kiểm thử hệ thống mức 2: Integration Testing
• Xây dựng nội dung yêu cầu kiểm thử hệ thống mức 3: System testing
• Xây dựng nội dung yêu cầu kiểm thử hệ thống mức 4: Acceptance Testing
• Xây dựng mẫu hồ sơ kiểm thử sản phẩm

5. Tư vấn quản lý thực hiện kế hoạch ứng dụng công nghệ thông tin trong khám chữa bệnh bảo hiểm y tế năm 2016 

+ Quản lý các hoạt động trong “Kế hoạch ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý khám, chữa bệnh và thanh toán bảo hiểm y tế năm 2016” được thực hiện đúng kế hoạch, tiến độ;

+ Kiểm tra các tiêu chí chất lượng, kỹ thuật của các hoạt động công nghệ thông tin trong công tác quản lý khám chữa bệnh và thanh toán bảo hiểm y tế;

+ Tiếp nhận, ghi nhận các phản hồi trong quá trình thực hiện các hoạt động khám chữa bệnh và thanh toán bảo hiểm y tế, báo cáo Văn phòng điều phối để có phương án xử lý;

+ Kiểm soát các vấn đề quản lý, chính sách, tài chính, kỹ thuật phát sinh trong quá trình thực hiện. Báo cáo và đề xuất giải pháp phù hợp để xử lý các vấn đề phát sinh đảm bảo các công việc theo đúng tiến độ, chất lượng và mục tiêu đặt ra;

+ Tham gia đàm phán và đàm phán hợp đồng với các nhà thầu theo uỷ quyền của Văn phòng điều phối (nếu có);

+ Quản lý chất lượng, khối lượng, tiến độ, chi phí triển khai, an toàn phòng chống cháy nổ, an toàn vận hành.